Apple Inc. comunicó este miércoles, 28 de agosto, que dará fin a su práctica de mantener las grabaciones de audio de las solicitudes que sus usuarios hacen a su asistente personal Siri, activada de fábrica.
Asimismo, señaló que limitará solo a sus empleados a las revisiones por humanos de los audios que recopila, en lugar de incluir a contratistas.
Estos cambios se están conociendo luego de que Apple pausó este mes un programa de calibración de Siri. En él, un personal escuchaba las grabaciones de audio de los usuarios para determinar si el asistente había respondido apropiadamente a las solicitudes, como leer mensajes no vistos o revisar futuras citas del calendario.
El diario The Guardian reportó que contratistas que trabajaban a nombre de Apple escuchaban con frecuencia información confidencial, por esa razón, Apple detuvo el programa a los pocos días.
Incluso, según Reuters, el mayor escrutinio público y político a las prácticas sobre privacidad de los datos obligaron a una mayor transparencia de compañías de Silicon Valley.
Cabe recodar que Google de Alphabet Inc. detuvo también las revisiones de las grabaciones de audio de asistente de servicio para todo propósito y en todos los idiomas tras una filtración de datos de audio en neerlandés.
Por ello, Apple promovió sus prácticas de privacidad en un esfuerzo por diferenciarse de sus rivales y tomó medidas desde el lanzamiento de Siri en el año 2011 para limitar la recolección de datos.
- Las grabaciones de audio son borradas después de un período determinado de tiempo.
- Los usuarios son identificados con números al azar.
- Los datos como mensajes no vistos o citas del calendario no eran enviados a los servidores de Apple.
No obstante, la compañía utilizó a un equipo de humanos con el objetivo de mejorar su servicio, para reducir a la mitad las tasas de error en el reconocimiento del habla, según lo dicho por investigadores a Reuters.
Más aun, Apple aseguró que la cantidad de grabaciones de audio revisadas era pequeña -menos de un 0,2 % del total de solicitudes-. Sin embargo, los usuarios no tenían forma de impedir que sus audios fuesen almacenados y revisados por humanos, a menos que desactivaran a Siri por completo.
También, aclaró que dejará de conservar el audio para revisión de humanos y en su lugar permitiría que los usuarios decidan si quieren participar en las revisiones de audio y que seguirá utilizando transcripciones generadas por computadora para mejorar Siri.
